Description de la formation

Objectifs

Jamais dans nos sociétés, on n’a autant communiqué et informé … mais le résultat est souvent fort éloigné des espérances. Ainsi dans beaucoup d’institutions, les travailleurs estiment que la communication est mauvaise ou inadéquate. Or la communication interne peut devenir un véritable levier stratégique de management. Elle permet d’augmenter la motivation du personnel, d’affirmer l’identité professionnelle de l’entreprise et les valeurs auxquelles elle est rattachée. De plus, les études prouvent que les entreprises à communication régulière et crédible sont celles où les rumeurs sont les plus faibles.

Contenu

• Définition de la communication interne : ses rôles, ses chemins. Les liens avec la communication externe.

• Les problèmes de la communication interne : absence de dispositifs formalisés, absence de communication ascendante, discordance des sources,…

• Les objectifs de la politique de communication interne : faire connaître, faire accepter, faire agir.

• La mise en place d’une politique de communication interne :

o Définition des acteurs

o Réalisation d’un audit de la communication interne pour connaître les attentes : questionnaires, entretiens, …

o Présentation des outils de la communication interne et choix des instruments : les outils oraux, écrits, électroniques et informels (ex : journal entreprise, intranet, enquête, affiche, conférence, livret d’accueil,…)

• La communication interne en situation de crise.

Public cible

Directions, responsables d’équipes, responsables ou gestionnaires RH.

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