Supervision clinique

Des supervisions d’équipe pour gérer les situations complexes d’accompagnement des personnes âgées et trouver ensemble des solutions respectueuses aux situations problématiques – DECODE

Les supervisions cliniques rassemblent, sur votre lieu de travail ou ailleurs, de 6 à 12 professionnels, accompagnés d’un représentant du cadre. Une séance de 2h peut être envisagée ponctuellement et isolément ou s’organiser de manière récurrente pour en augmenter la portée bénéfique (rythme idéal d’une séance toute les 6 semaines) et pour permettre de monitorer et d’évaluer la pertinence des options d’action choisies. Elles s’articulent autour de notre outil de résolution de problème : DECODE.

Objectifs

• • • Apprendre à échanger entre pairs, s’écouter, partager des points de vue ;

  • • Apprendre à décrypter une situation complexe selon un canevas standard ;

    • Réfléchir ensemble à des facteurs d’influence et formuler des hypothèses causales ;

    • Identifier des solutions pertinences et respectueuses des valeurs des personnes impliquées ;

    • Evaluer l’impact des solutions mises en place et les monitorer ;

    • Apprendre à sortir des pratiques dominantes pour oser proposer des alternatives.

Tarif : 300 euros par supervision de 2h + frais de déplacements du formateur

2 possibilités s’offrent à vous pour apporter de réels changements dans la communication de vos collaborateurs:

• • La supervision en 6 demi-jours qui aborde la communication et la gestion des conflits
  • La supervision en 2 jours, modulable en 4 demis, qui reste sur le domaine de la communication

 

La supervision en 6 demi-jours qui aborde la communication et la gestion des conflits

2. Objectifs

Supervisions/formation pour accompagner les équipes à communiquer efficacement et à gérer des conflits dans le but de ramener compréhension, tolérance et entraide entre les membres de l’équipe. Entre la formation et la supervision, cette formation suit une équipe pendant 6 demis journées au cours de différentes étapes :

• • Relever ensemble les causes possibles pouvant amener à des conflits et les structurer par « thème » afin de pouvoir agir à un niveau adéquat.

  • Comprendre ce qu’est un conflit: Quels en sont les déclencheurs et qu’est-ce qui l’alimente ? Quand et comment le désamorcer ?

  • Travailler sur le vécu du conflit : Qu’est-ce que je ressens ? Qu’est-ce que je fais avec mon ressenti pour ne pas amplifier le problème et le partager dans le respect de chacun ?

  • Analyser des situations vécues ou apportées par le formateur. En fonction des causes, rechercher ensemble ce qui pourrait être mis en place et apporter des outils concrets de prévention et de gestion de conflits.

  • Apprendre à communiquer différemment : Ecoute, clarification, formulation d’une demande, etc.

  • Apprendre à travailler ensemble dans le respect, la communication et la collaboration : Exercices pratiques.

  • Gérer le conflit : Qui le gère et comment ?  Rôle du médiateur

Public

Ces 6 supervisions sur le thème de la communication en équipe rassemblent, sur vos lieux de travail ou ailleurs, une équipe de 6 à 12 professionnels. Chacune dure 3 heures et l’intervalle entre deux séances doit être court afin de permettre l’installation d’une dynamique : idéalement une séance toute les 2 semaines.

Méthodologie expérimentale, comprenant de nombreuses mises en pratiques et des retours vers soi et ses propres expériences.

La supervision en 2 jours, modulable en 4 demis, qui reste sur le domaine de la communication

Objectifs

• • Acquérir une meilleure compréhension de ce qui se joue dans les relations de travail pour laisser de la place à une autre façon d’être en lien.
  • Sortir des réactions épidermiques et développer une communication bienveillante, sereine et efficace.

Contenu

Jour 1 (ou 2 premières demi-journées) : Intro + Mieux se connaître soi-même

• • Découvrir les enjeux de la communication sur base du triangle dramatique
  • Mettre en lien mes valeurs et ma manière de communiquer
  • Apprendre et expérimenter des outils pour aller à la rencontre de soi-même
  • Ressentir, reconnaître et nommer ses émotions
  • Que m’apprennent-elles de moi-même ? Comment me mettent-elles en mouvement ?
  • Que m’apprennent-elles de mes besoins ? Qu’est-ce qu’un besoin ?
  • Liens entre valeurs, émotions, besoins et communication

Jour 2 (1/2) : Mieux connaître l’autre, aller à sa rencontre

• • Pourquoi aller vers l’autre ?
  • Mieux comprendre l’importance de l’intention
  • Découvrir et expérimenter l’écoute
  • Découvrir et expérimenter des attitudes de communication risquées
  • Comprendre les valeurs, besoins et émotions de l’autre pour m’exprimer de façon entendable et respectueuse

Jour 2 (2/2) : « Danser » grâce à la CNV (communication non violente)

• • Aller à la rencontre de l’autre sans me nier
  • Amener l’échange vers l’apaisement mutuel et l’efficacité (solution si nécessaire)

Méthodologie expérimentale, comprenant de nombreuses mises en pratiques et des retours vers soi et ses propres expériences.

Groupe de parole

Groupes de parole One Shot ou réguliers pour partager son vécu et se soutenir mutuellement à l’occasion de situations difficiles ou de changements : COVID, deuil, changements structurels ou manageriels importants, etc.

Les groupes de paroles rassemblent, sur vos lieux de travail ou ailleurs, de 6 à 12 professionnels, et durent 2 heures. Une séance peut être envisagée ponctuellement et isolément ou s’organiser de manière récurrente pour en augmenter la portée bénéfique (rythme idéal d’une séance toute les 6 semaines).

Objectifs

• • • Apprendre à exprimer son vécu professionnel, à le partager avec ses collègues ;

    • Être à l’écoute du vécu professionnel de ses collègues, accueillir les émotions des autres sans les juger ;

    • Entendre les forces et les limites de ses collègues et renforcer la solidarité ;

    • Chercher ensemble des moyens pour soutenir l’équipe et résoudre les situations problèmes ;

    • Prendre du recul et identifier les espaces de ressourcement propres à chacun ;

    • Apaiser le vécu émotionnel de situations qui ont été ou qui sont difficiles à vivre par l’équipe ;

    • Augmenter le bien-être au travail et l’investissement des professionnels.

Tarifs : 300 euros par supervision de 2h + frais de déplacements du formateur

Des supervisions individuelles ou collectives, de psychologues qui travaillent aux côtés de personnes âgées, quel que soit leur cadre professionnel (milieu hospitalier, maison de repos, en libéral, services de santé mentale, etc.). Ces supervisions sont prises en charge par Valentine Charlot, docteur en psychologie spécialisée en vieillissement

Ces supervisions sont conçues de la manière suivante :

• • • des moments réflexifs sur les pratiques,

• • • ancrés dans les pratiques professionnelles, même dans les sujets les plus tabous,

    • avec un éclairage théorique quand il s’avère utile,

    • dans un questionnement éthique,

    • qui allient donc : discussions, partages, échanges, recul théorique, soutien aux émotions, mise en évidence de valeurs et de pratiques.

Ces supervisions poursuivent les objectifs suivants :

• • • Offrir un espace de parole à des professionnels sur leurs vécus au quotidien, sur les difficultés qu’ils rencontrent et les émotions qui en émanent, sur le stress qu’ils vivent ;

  • • Aider à comprendre et à nommer les difficultés vécues (organisationnelles ? avec les familles ? liées aux bénéficiaires, aux résidents, aux patients et à leurs troubles, à un vécu plus personnel ? etc.) ;

    • Mettre en relation valeurs individuelles, valeurs du service et pratiques de terrain ;

    • Partager les leviers, ressources, actions identifiées comme porteuses ;

    • Favoriser la transmission, les ponts vers d’autres membres de l’équipe, vers les cadres, vers les partenaires externes ;

    • Identifier des réponses concrètes, des manières d’agir respectueuses, des plans d’action pour la suite.

    • Donner l’occasion de prendre du recul, de réfléchir ensemble en équipe, d’identifier les ressources déjà existantes, d’agir en cohérence.

Modalités et tarifs

Supervision individuelle 1h  |  Prix 70 euros  |  En visio ou en présence à Namur

Supervision petit groupe (max 3 personnes) d’1h30  | Prix 150 euros + frais de déplacement  |  A Namur Déplacement dans un rayon géographique raisonnable

Intervention de groupe (max 8 personnes) de 3h  |  Prix 150 euros  + frais de déplacement | Sur votre site